Réponses sur la réservation, les transferts 4×4, le confort, la restauration et le séjour au camp à Merzouga.
Réservation et conditions
Y a-t-il un âge minimum pour réserver ?
Oui. Pour préserver une atmosphère paisible, la personne qui réserve doit avoir 18 ans ou plus.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Arrivée à partir de 15 h, départ jusqu’à 11 h. Si votre traversée des dunes nécessite un autre horaire, contactez-nous à l’avance.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui — nous accueillons les animaux bien élevés sans supplément. Prévenez-nous lors de la réservation.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Elle varie selon la saison et le type de réservation. Consultez votre confirmation ou contactez-nous directement.
Un acompte est-il requis pour les événements ou groupes ?
Oui. Un acompte confirme les grandes réservations et les formules événementielles.
Arrivée et transport
Comment rejoindre le camp ? Puis-je venir en voiture ?
Le camp se trouve au cœur des dunes de l’Erg Chebbi, inaccessible aux voitures et bus classiques. Rendez-vous à notre hôtel partenaire Nasser Palace Suites & Spa (parking gratuit et sécurisé 24 h/24) — nous vous conduisons ensuite au camp en 4×4 ou à dos de dromadaire.
Le transport dans le désert est-il inclus ?
Oui. Le transfert 4×4 depuis le point de rendez-vous jusqu’au camp est inclus avec chaque réservation de tente ou bungalow.
Quel est le meilleur moment pour arriver ?
De jour. Le terrain devient déroutant la nuit ; la traversée est plus sûre et bien plus agréable avec la lumière du soleil.
Hébergement et confort
Les tentes et bungalows ont-ils l’électricité, le chauffage ou la climatisation ?
Oui — toutes nos tentes de luxe et bungalows royaux disposent de la climatisation et du chauffage, du Wi-Fi, d’une literie haut de gamme et d’une salle de bain privative.
Y a-t-il une piscine sur place ?
Pas au camp — nous préservons l’écosystème local. Vous pouvez utiliser la piscine de notre hôtel partenaire Nasser Palace ; nous organisons le transfert.
Que dois-je emporter ?
Les températures du désert varient fortement. Prévoyez des vêtements légers le jour, des couches chaudes la nuit, ainsi que crème solaire, lunettes de soleil, chapeau et chaussures confortables.
Restauration et régimes alimentaires
Dois-je choisir les repas à l’avance sur un menu fixe ?
Non — nous ne proposons pas de menu figé. La cuisine prépare chaque jour des plats frais, au rythme des saisons et des saveurs du désert.
Pouvez-vous tenir compte des allergies ou régimes spéciaux ?
Absolument. Végétarien, végan, sans gluten, allergies — informez notre équipe avant ou à l’arrivée et nous nous adaptons.
Green Camel Initiative
Qu’est-ce que la Green Camel Initiative ?
Notre programme de développement durable, mené à Nasser Palace Suites & Spa et à Imperial Glory Lodges : énergies renouvelables, circuits courts, soutien aux communautés, gestion de l’eau et tourisme responsable.
Utilisez-vous des produits locaux ?
Oui. Ingrédients, matériaux, artisanat et services proviennent d’agriculteurs, artisans et fournisseurs locaux.
Recyclez-vous l’eau ?
Lorsque c’est possible, nous appliquons une gestion responsable de l’eau et des systèmes de réutilisation pour l’irrigation et l’exploitation écologique.
Contact et assistance
Comment vous contacter ?
Par téléphone, e-mail, WhatsApp ou le formulaire de contact de ce site. Notre équipe est disponible pour vous aider à tout moment.